最近研修会に出席すると、講師の方が必ず言うのが「御客様のために○○」です。 一昔前、住宅建築業は『頼まれて』施工をしていたそうです。 私も良く『お願いします』と言われます。 でも。これは絶対履き違えてはいけない言葉ですよね。 現代、頼まれる時代は完全に終わっていると思います。御客様のおっしゃる『お願いします』は、『建物を建てて下さい』ではなく『良くして下さい』です。 そのお店しかないからそこに頼むしかない。これが今は多くの中お店の中からお選びいただいている立場になりました。 龍馬伝で弥太郎さんが息を荒くして言っていました。『商売とは何かわかったがじゃ!気持ちがじゃ』自分がお客様の為に何をしてやれるかを明確に打ち出すことですね。 ある物を売るのはただの物売りです。そこにお客様の為になんで売りたいかがついて初めて商売になります。今回も弥太郎さんの話になってしまいました。 ○○が沢山つけられよう、励んでいきたいと思います。